"Μα πώς να κάνω την εργασία μου και την καθημερινότητά μου πιο απλή, αλλά και πιο αποτελεσματική";
"Δεν αντέχω να τρέχω συνέχεια με ένα εκατομμύρια πράγματα".
Σχεδόν όποιον και να συναντήσεις σήμερα θα σου πει, λίγο πολύ, τα παραπάνω λόγια.
Θα σου γράψω σήμερα τι κάνουμε εμείς εδώ στο Mindfulness Greece,
που δεχόμαστε εκατοντάδες email την ημέρα,
γράφουμε χιλιάδες σελίδες υλικό,
διορθώνουμε ασταμάτητα αρχεία,
ηχογραφούμε σχεδόν κάθε μέρα,
γράφουμε κώδικα για android και iOS
και συνεχώς ανανεώνουμε την εφαρμογή μας.
Το πιο απλό που θα μπορούσαμε να κάνουμε για όοοοοοολα αυτά είναι:
Να εργαζόμαστε όλο το 24ωρο και πάλι να μη φτάνει.
Και στην αρχή η αλήθεια είναι ότι αυτό κάναμε...
ΟΚ ναι, είχαμε τον ενθουσιασμό του καινούργιου,
του πάθους για προσφορά,
να βοηθήσουμε όσους περισσότερους μπορούμε σε όλη την Ελλάδα
και δεν μας ένοιαζε.
Αλλά μετά από λίγο καιρό, η πραγματικότητα κάνει πάντα την εμφάνισή της.
Το μυαλό κουράζεται, το σώμα πιάνεται, το κίνητρο ξεφουσκώνει...
Και τελικά, καταλήγουμε να κυνηγάμε την ουρά μας, να γινόμαστε αντιδραστικοί, να λέμε "όχι και σήμερα πάλι τα ίδια".
Άρα, το πάθος για κάτι δεν είναι αρκετό από μόνο του...
Η προστασία και η φροντίδα αυτού του πάθους μακροπρόθεσμα είναι το σημαντικό.
Κι έτσι θέσαμε το ερώτημα...
Πώς μπορούμε να εργαζόμαστε, χωρίς να χάνεται το πάθος μας και χωρίς να νιώθουμε ότι "δουλεύουμε";
Και θέσαμε αυτούς τους στόχους ως ομάδα:
1. Να μην τρέχουμε τελευταία στιγμή
Προγραμματίζουμε πλέον και ξεκινάμε να εργαζόμαστε από το τέλος προς την αρχή.
Δηλαδή, από τους στόχους του δωδεκάμηνου μέχρι και σήμερα.
Έτσι μειώνουμε δραματικά τα urgent tasks, τα "πρέπει να γίνει σήμερα γιατί θα..."
που δημιουργούν απίστευτο στρες και σίγουρα μέτριας ποιότητας αποτέλεσμα.
Δεν είναι πάντα εύκολο να γίνει, αλλά ο στόχος μάς κρατάει από τη φυσική τάση του μυαλού, που είναι να ασχοληθεί με το τώρα, με το επείγον, με το απειλητικό.
2. Να δημιουργούμε απίστευτης ποιότητας υλικό, απόλυτα κατανοητό και χρήσιμο για τους χρήστες μας.
Είναι πολύ εύκολο μετά από λίγο καιρό να αρχίσεις να γράφεις και να μιλάς ως ειδικός, με αποτέλεσμα να εξυπηρετείς τελικά τη δική σου ανάγκη για status και άρωμα ειδικού κι έτσι να ξεχάσεις ότι το σημαντικό είναι ένα:
Να βοηθάς πρακτικά και ουσιαστικά τον άλλον, όπως το έχει ανάγκη ο ίδιος.
Δεν υπάρχει για εμένα πιο βαρετή συνθήκη από το να βλέπω έναν άνθρωπο από μακριά για πρώτη φορά και να γνωρίζω, χωρίς να μου πει λέξη, την επαγγελματική του ιδιότητα, τι διαβάζει, τι του αρέσει, αλλά και την ορολογία που χρησιμοποιεί όταν μιλάει.
Αυτοί συνήθως οι άνθρωποι μπήκαν σε ένα επάγγελμα για να ζήσουν τον ρόλο, για να ανήκουν σε μια κοινότητα και όχι για να προσφέρουν πραγματικά και αυθεντικά μέσα από την καρδιά τους.
Αλλιώς, γιατί θα πρέπει αν είσαι δάσκαλος γιόγκα να ντύνεσαι σαν γιόγκι;
Αν είσαι δικηγόρος, να ντύνεσαι σαν δικηγόρος;
Αν είσαι ψυχολόγος, να μιλάς με τη φωνή και τις ορολογίες του ψυχολόγου;
Και αν είσαι coach, να λες την ίδια ιστορία με όλους τους coach;
Καθώς η ομάδα των συνεργατών μας είναι μεγάλη, προσπαθούμε να μην ξεχνάμε αυτόν τον στόχο, ώστε να βρίσκουμε κορυφαίους ειδικούς, που έχουν πραγματικά μια μοναδική στάση ζωής και έχουν να προσφέρουν από την καρδιά τους.
3. Να δημιουργούμε Processes και Templates. Ό,τι επαναλαμβάνεται θα πρέπει να αυτοματοποιείται.
Η τεχνολογία έχει έναν στόχο:
Να αυτοματοποιεί καθημερινές επαναλαμβανόμενες λειτουργίες, ώστε να έχουμε εμείς οι άνθρωποι περισσότερο χρόνο για τα ουσιαστικά.
Δυστυχώς δε γίνεται έτσι όμως, καθώς αυτή τη στιγμή η τεχνολογία χρησιμοποιείται κατά κόρον για να αυτοματοποιήσει το μυαλό μας,
(να τραβάει, δηλαδή, την προσοχή μας)
ώστε να κλικάρουμε αντανακλαστικά και ασυναίσθητα.
Βλέπεις λοιπόν ανθρώπους πλέον, που ξέρουν πώς να κάνουν like, post, σχόλια και να ανακαλύπτουν τον παλιό τους έρωτα από το γυμνάσιο μέσα από τα social media,
και δεν γνωρίζουν πώς να δημιουργήσουν ένα link για τον τιμοκατάλογο των υπηρεσιών τους και να φτιάξουν ένα αυτοματοποιημένο template.
Και όταν τους καλείς για να σε εξυπηρετήσουν σου λένε:
"Καλέστε με πάλι σε 1 ώρα, γιατί δεν προλαβαίνω τώρα".
Και αφού τους καλείς, σου λένε πάλι "Στείλτε μου ένα email παρακαλώ με το τι χρειάζεστε".
Και μετά από 3 μέρες, σού στέλνουν ένα email με συνημμένο ένα αρχείο word που είναι 20mb και συνήθως το κόβει το firewall ως spam.
Είμαστε λάτρεις των SaaS εδώ στο Mindfulness Greece.
Η επανάσταση των SaaS μπορεί να σου δώσει πλέον εργαλεία, που πριν λίγα χρόνια είχαν μόνο οι πολυεθνικές στη διάθεση τους, σε απίστευτα χαμηλό κόστος.
Αγαπημένα μας:
Gmelius
Trello
Hootsuite
NapoleonCat
Canva
Zapier
4.Να μην φεύγει υλικό με ορθογραφικά και συντακτικά λάθη!!!
Αυτό είναι μπηχτή από την ομάδα και αφορά εμένα και τα συναιχη λάθι που κάνο.😊
5. Να μην αναφέρουμε ποτέ Προβλήματα, αλλά μόνο τις Λύσεις των Προβλημάτων.
Χρησιμοποιούμε μια Mindful τεχνική γι' αυτόν τον στόχο που λέγεται labeling.
Δηλαδή, όπως όταν κάνουμε διαλογισμό μπορούμε να ονοματίζουμε, να βάζουμε δηλαδή μια ταμπέλα στη σκέψη ή το συναίσθημα, έτσι κάνουμε και πριν φέρουμε ένα θέμα στο meeting της ομάδας.
Είναι πολύ απλό...
Όταν υπάρχει ένα θέμα, κλείνω τα μάτια και σκέφτομαι...
Αυτό που θα πω
έχει ταμπέλα "Πρόβλημα";
Δηλαδή, φέρνω το πρόβλημα και άρα το περνάω στην ομάδα.
ή έχει ταμπέλα "Λύση";
Δηλαδή, φέρνω συγκεκριμένη πρόταση για το πώς προτείνω να λυθεί το συγκεκριμένο θέμα.
Το συγκεκριμένο εργαλείο είναι πραγματικά game changer για τη δυναμική οποιασδήποτε ομάδας.
Στα meeting μας πλέον η ερώτηση "αυτό που μας λες είναι Πρόβλημα ή Λύση;" έχει γίνει meme.
6. 4-DAY Workweek
Τα Χριστούγεννα του 2021 έπεσε η πρόταση:
"Πώς μπορούμε να κλείσουμε τους υπολογιστές μας, να μην κάνουμε τίποτα που να αφορά την εργασία μας για 20 μέρες, χωρίς όμως αυτό να επηρεάσει καθόλου την ποιότητα της εξυπηρέτησης στους αγαπημένους μας χρήστες;"
Η πρώτη αντίδραση όλων μας ήταν "Δεν γίνεται με τίποτα αυτό!!"
Κλασική αντίδραση του μυαλού, όταν σκέφτεται κάτι καινούργιο και άγνωστο.
Τελικά το πετύχαμε, παρόλο που στις 10 μέρες όλοι τρωγόμασταν να διαβάσουμε τα email που μας στέλνετε, να ανεβάσουμε εκείνο τον καινούργιο διαλογισμό που θα βοηθήσει, κ.τ.λ.
Τελικά, καταλάβαμε ότι το θέμα δεν είναι να εργάζεσαι λίγο, αλλά να δημιουργήσεις ένα περιβάλλον που θα προστατεύει το πάθος, τον ενθουσιασμό και την ποιότητα της εργασίας.
Για το 2022 όμως, είπαμε να ανεβάσουμε ακόμα περισσότερο τον πήχη!
Να ορίσουμε αυστηρά εργασία 4 ημερών την εβδομάδα.
Ναι, φρικάραμε όλοι ξανά.
Εργαζόμαστε ακόμα πάνω σε αυτό, ώστε να το καταφέρουμε, καθώς χρειάζεται να ολοκληρώσουμε νέες δημιουργικές λύσεις.
Θα σε ενημερώσουμε για την εξέλιξη αυτού του στόχου.
7. Social Media επικοινωνία πιο καθημερινή, απλή, χρήσιμη και από όλα τα παιδιά της ομάδας.
Όχι άλλα quotes, όχι άλλες selfie και όχι άλλες "δείτε πόσο χαρούμενη και πετυχημένη είμαι".
Θέλουμε ακόμα και αν δει κάποιος ένα μόνο post μας, να πάρει ένα χρήσιμο άμεσα εφαρμόσιμο εργαλείο για την ημέρα του.
Το χειρότερο από όλα βέβαια είναι οι "ειδικοί" των social media, που για μια αμοιβή αναλαμβάνουν την διαχείριση των social media σου, γιατί ξέρουν τι θέλει ο κόσμος και τι πουλάει.
Μην το κάνεις ποτέ αυτό.
Τα social media είναι απλώς ένας ακόμη τρόπος επικοινωνίας με πραγματικούς ανθρώπους.
Και οι άνθρωποι θέλουν ένα πράγμα: αυθεντικότητα και άμεση επικοινωνία.
Στόχος μας λοιπόν είναι να μην έχουμε Social Media expert ή manager, αλλά τα social να γίνουν ένα μέσο αυθεντικής επικοινωνίας όλης της ομάδας με τους χρήστες μας και τους followers.
Δεν είναι εύκολο, αλλά θα το πετύχουμε, καθώς έχουμε θέσει 6 μήνες διάρκεια γι' αυτόν τον στόχο.
8. Όχι πολλά email και κείμενα σε χρήστες που χρειάζονται βοήθεια. Σηκώνουμε το τηλέφωνο και τους καλούμε απευθείας.
Όταν κάποιος χρήστης μας έχει κάποιο πρόβλημα, σηκώνουμε το τηλέφωνο και τον καλούμε.
"Γεια σας! Είμαστε εδώ για εσάς. Ελάτε να το λύσουμε μαζί!"
Πολύ δύσκολος στόχος, ειδικά στην κλίμακα που είμαστε αυτή τη στιγμή, με εκατοντάδες email και τηλέφωνα, αλλά δεν θα ξεχάσουμε στο τέλος και τα βασικά ρε παιδιά.
Δες ποιο από τα παραπάνω μπορεί να είναι χρήσιμο στη δική σου εργασία ή και στην καθημερινότητα.
Με εκτίμηση,
Mindfulness Greece
Κατέβασε την Εφαρμογή μας από το Google Play ή το App Store και ξεκίνησε Δωρεάν με τις πρώτες ασκήσεις Mindfulness!
Κάνε εγγραφή εδώ για να λαμβάνεις το Newsletter στο email σου!
Comentários